Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu Timea® od podnikatele Henricha Kustry, se sídlem Mlázovická 778/7, 190 17, Praha 9 – Vinoř, IČO: 87309254, zapsaného v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 19, č.j. ID RZP: 3365294, e-mail: info@timea.cz (dále jen „prodávající“).

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který kupující zboží požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Upozornění k povaze reklamace: Za vadu zboží se nepovažují vlastnosti vyplývající z nesprávného výběru zboží kupujícím (zejména nevhodně zvolená velikost) nebo subjektivní nespokojenost s barvou či odstínem zboží, pokud tento odstín odpovídá nabízenému vzorníku. Rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních není vadou. Pokud zboží z těchto důvodů kupujícímu nevyhovuje, má spotřebitel právo využít možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů v souladu s Obchodními podmínkami, nikoliv však právo na reklamaci.

Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

2. Práva z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí (u použitého zboží 12 měsíců). Kupující je oprávněn při vadném plnění požadovat dle povahy vady odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

3. Kdy nelze práva uplatnit?

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

• o vadě před převzetím věci věděl,
• vadu sám způsobil,
• uplynula záruční doba.

Nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním, vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu či nevhodnou údržbou.

4. Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady:

• Oznámení vady: Kontaktujte nás e-mailem na info@timea.cz nebo písemně na adresu: Henrich Kustra, Mlázovická 778/7, 190 17, Praha 9 – Vinoř.
• Zaslání zboží: Reklamované zboží doručte na naši adresu. Zboží nezasílejte na dobírku (takové zásilky nebudou převzaty).
• Obal: Při zasílání zboží řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Platné a účinné od 26. 06. 2026.